“Garantie” klinkt geruststellend, maar bij verbouwen is het vaak minder zwart-wit dan bij een nieuw apparaat. Want wat is een gebrek, wat is normale werking of slijtage, en wanneer is iets een gevolg van verkeerd gebruik of onderhoud? Als je vooraf niet scherp afspreekt wat er onder garantie valt, kun je bij oplevering of maanden later alsnog in discussies belanden.
In dit artikel krijg je een praktische gids: welke garanties je in de praktijk tegenkomt, welke afspraken je op papier wilt, hoe je oplevert zonder ruis en wat je doet als er alsnog iets misgaat. Voor alle verbouwthema’s: ga naar het Verbouwen-overzicht.
Garantie bij verbouwen: drie soorten die je uit elkaar moet houden
1) Productgarantie (materialen)
Dit is de garantie van de fabrikant op materialen: denk aan kozijnen, glas, dakbedekking, kit, sanitair, kranen, ventilatie-units, vloeren. Belangrijk: productgarantie is niet automatisch hetzelfde als “alles werkt perfect na plaatsing”. Als het product goed is, maar verkeerd is gemonteerd, kan de fabrikant garantie weigeren.
2) Uitvoeringsgarantie (werk van de aannemer/vakman)
Dit gaat over de kwaliteit van de montage en het vakwerk: is het goed geplaatst, correct aangesloten, waterdicht, volgens afspraak afgewerkt? Veel problemen bij verbouwen zijn uitvoeringsproblemen (aansluitdetails, kierdichting, afschot, afwerking), niet het materiaal zelf.
3) Service/nazorg (praktische “fixes” na oplevering)
Zelfs bij goed werk komen er soms punten naar voren na gebruik: een deur die iets zakt, kitnaden die moeten worden nagelopen, een afstelling die beter kan. Goede partijen hebben hier een duidelijk nazorgproces voor. Dat is niet altijd “garantie”, maar het voorkomt wel frustratie.
Wat moet er in je offerte/contract staan?
Garantie is alleen handig als je het kunt teruglezen. Zorg dat dit concreet wordt vastgelegd:
- Wat is de scope (wat hoort wel/niet bij de opdracht)?
- Welke materialen worden gebruikt (merk/type waar relevant)?
- Welke garantietermijnen gelden voor materialen én uitvoering?
- Wie regelt claims richting fabrikant (jij of aannemer)?
- Nazorgproces: hoe meld je een probleem en wat is de reactie-/oplossingstijd?
Wil je leren hoe je offertes inhoudelijk vergelijkt (zodat “garantie” niet vaag blijft)? Gebruik offertes vergelijken. En als je nog een partij kiest: aannemer kiezen.
Veelvoorkomende misverstanden (die later ruzie veroorzaken)
“Er zit garantie op, dus alles wordt gratis opgelost”
Niet altijd. Garantie dekt meestal geen schade door verkeerd gebruik, achterstallig onderhoud, of externe oorzaken (bijv. lekkage door stormschade). Daarom is het zo belangrijk om te weten: gaat het om materiaaldefect, uitvoeringsfout of een gevolgschade?
“De fabrikant regelt het wel”
Fabrikanten dekken vaak het product, maar niet de arbeidskosten voor demontage/herplaatsing, en al helemaal niet gevolgschade. Als je dit vooraf niet bespreekt, kun je alsnog kosten hebben, zelfs als het product onder garantie valt.
“Scheurtjes in stucwerk vallen altijd onder garantie”
Stucwerk en afwerkingen kunnen haarscheurtjes krijgen door werking/krimp, zeker in oudere woningen of bij overgangen van materialen. Dat betekent niet automatisch slecht werk, maar het is wel iets dat je bij oplevering en afspraken wilt meenemen. Lees ook stucwerk: kosten en droogtijd voor verwachtingen en valkuilen.
“Een beetje meerwerk, geen probleem”
Meerwerk kan garantie- en aansprakelijkheidsdiscussies ingewikkelder maken als het niet goed is vastgelegd. Zorg dat wijzigingen altijd schriftelijk zijn, inclusief wat er met garantie gebeurt op het gewijzigde deel. Zie meerwerk en minderwerk.
Oplevering: jouw beste garantie-tool
De oplevering is hét moment waarop je problemen vroeg vangt. Niet om “moeilijk” te doen, maar om het project netjes af te ronden. Dit werkt het best:
- Loop het werk samen door bij daglicht (of met goed licht).
- Gebruik een checklist en noteer punten concreet (locatie, wat, foto).
- Spreek af wanneer en hoe restpunten worden opgelost.
- Vraag om handleidingen/bonnen/garantiebewijzen van installaties en materialen.
Gebruik hiervoor de oplevering checklist. Tip: maak ook foto’s van details die later “dicht” zijn (leidingen, isolatie-opbouw, aansluitingen) voor het geval je later iets moet aantonen.
Garantie per type klus: waar moet je extra op letten?
Kozijnen en glas
Hier spelen product én montage samen. Vraag expliciet naar garantie op:
- glas (lekkage/condens tussen ruiten),
- profielen en kleurvastheid,
- hang- en sluitwerk,
- montage en kierdichting.
Lees ook kozijnen vervangen en HR++ of triple glas voor keuzes die invloed hebben op prestaties én nazorg.
Isolatie en ventilatie
Problemen ontstaan vaak door “systeemfouten”: huis luchtdichter maken zonder ventilatieplan, of verkeerde opbouw met vocht. Garantie wordt dan lastig, omdat schade (bijv. schimmel) meerdere oorzaken kan hebben. Daarom: documenteer keuzes en laat uitleg vastleggen. Lees isolatie bij verbouwen en ventilatie bij verbouwen.
Uitbouw/dakkapel
Bij grote projecten zijn garanties extra belangrijk omdat er meerdere disciplines samenkomen (fundering, dak, kozijnen, afwerking). Leg vast wie verantwoordelijk is voor het totaal, en hoe claims lopen als er meerdere onderaannemers zijn. Zie uitbouw stappenplan en dakkapel kosten en vergunning.
Wat doe je als er een gebrek is? (zonder escalatie)
Pak het als volgt aan:
- Meld het snel (wacht niet maanden, dat maakt bewijs lastiger).
- Maak foto’s/video en beschrijf wat je ziet (waar, wanneer, sinds wanneer).
- Check je documenten: offerte, scope, opleverpunten, materialen.
- Vraag om een plan: oplossing + termijn (niet alleen “we komen ooit”).
- Bevestig afspraken schriftelijk (mail/WhatsApp met samenvatting).
En als het echt om schade gaat (bijv. water/brand) kan verzekering ook een rol spelen. Kijk dan naar verzekering bij verbouwen.
Checklist: garantie-proof verbouwen
- Staat de scope helder in offerte/contract (inclusief afwerking)?
- Zijn materialen gespecificeerd (minimaal type/kwaliteit)?
- Zijn garantietermijnen voor materiaal én uitvoering genoemd?
- Is er een nazorgproces afgesproken (meldpunt, responstijd)?
- Leg je meerwerk schriftelijk vast (zie meerwerk/minderwerk)?
- Oplevering gedaan met checklist en foto’s (zie oplevering checklist)?
- Bewaar je handleidingen, bonnen en garantiebewijzen op één plek?
FAQ
Is garantie bij verbouwen verplicht?
Garantie-afspraken zijn niet “standaard hetzelfde” voor elke klus. Daarom is het belangrijk om ze expliciet in offerte/contract te zetten, zodat je weet wat je mag verwachten.
Wat is belangrijker: productgarantie of uitvoeringsgarantie?
Beide, maar in de praktijk ontstaan veel problemen door montage en aansluitdetails. Daarom wil je uitvoeringsgarantie en een duidelijke oplevering. Zie oplevering checklist.
Valt stucwerk met haarscheurtjes onder garantie?
Dat hangt af van de oorzaak en afspraken. Haarscheurtjes kunnen ook door werking/krimp ontstaan. Leg vooraf verwachtingen vast en check tips in stucwerk.
Waar vind ik alle verbouwonderwerpen terug?
Ga terug naar het Verbouwen-overzicht.
